Website tidak tampil atau domain belum aktif
Arti pesan di website toko, domain yang belum tersambung, dan pesanan yang masuk ke WhatsApp.
Pesan yang tampil di website
Kecuali pada Toko tidak ditemukan, pembeli tetap bisa melihat kontak toko Anda, misalnya WhatsApp, agar bisa menghubungi langsung.
- Toko sedang tutup: Website aktif sedang mati. Nyalakan lagi di Website toko › Penjualan online, lalu simpan.
- Toko online tidak tersedia: paket Anda tidak termasuk website toko. Hubungi tim Gosela untuk upgrade.
- Toko sedang tidak aktif: toko sedang terkunci, biasanya karena tagihan langganan belum dibayar. Bayar tagihan dari dashboard dan website kembali tampil.
- Toko tidak ditemukan: alamat yang dibuka belum terhubung ke toko mana pun. Periksa lagi ejaan alamatnya.
Domain belum aktif
- Buka Bisnis › Pengaturan › Website toko › Kelola dan lihat status di kartu Domain toko.
- Menunggu DNS: periksa lagi record CNAME atau A di tempat Anda membeli domain. Tunggu beberapa jam, lalu klik Cek DNS.
- Memasang SSL: DNS sudah benar. Sertifikat biasanya terpasang dalam beberapa menit.
- Perlu dicek: pemasangan SSL gagal. Tim Gosela akan membantu.
- Domain yang dibeli lewat Gosela dan sudah dibayar akan didaftarkan tim Gosela dalam 1–2 hari kerja.
Tips. Selama domain belum aktif, website tetap bisa dibuka di namatoko.gosela.id.
Pesanan website masuk ke WhatsApp
Artinya pembayaran online belum aktif. Kotak Pembayaran online di halaman Website toko menampilkan WhatsApp. Hubungkan payment gateway di Pengaturan › Integrasi pembayaran agar pembeli bisa membayar otomatis.
Pertanyaan umum
Menu Blog, Trafik website, atau Retur tidak ada.
Menu tersebut hanya tampil pada paket yang termasuk website toko. Menu Retur juga membutuhkan hak akses Setujui batal transaksi.
Perubahan di website belum terlihat.
Pastikan Anda sudah klik Simpan perubahan, lalu muat ulang halaman website.
Masih bingung? Hubungi tim Gosela.
